Стати партнером Запитати експерта
Контактна інформація
0
0 (800) 33-56-06 Особистий кабінет
0

Повернення та обмін

Продавець: Фізична особа-підприємець Криворучко Л.А.

Ми дотримуємося норм Закону України «Про захист прав споживачів», що гарантує Вам право на обмін або повернення придбаного товару.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», кожен покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки, не враховуючи день купівлі.

2. УМОВИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Обмін або повернення товару належної якості можливий лише за умови дотримання наступних вимог:

  • Товар не був у вживанні та не має жодних слідів використання.

  • Збережено повний комплект товару.

  • Збережена цілісність оригінальної упаковки та всі її компоненти.

  • Збережені ярлики, заводське маркування та пломби.

  • Наявність розрахункових документів на товар (чек, накладна), отриманих Покупцем разом із товаром.

Увага: Упаковка повинна бути збережена обов’язково! В іншому випадку обмін/повернення товару може бути неможливим.

3. ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЮ

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню), наступні категорії товарів, які можуть бути представлені на нашому сайті, обміну та поверненню не підлягають:

  • Парфумерно-косметичні вироби.

  • Засоби особистої гігієни.

  • Натільна та спідня білизна.

  • Дитячі товари (іграшки м'які, гумові та надувні).

  • Рукавички.

  • Гребінці, гребінці та масажні щітки.

  • Апарати для гоління.

  • Інструменти для манікюру, педикюру та інші подібні товари (ножиці, пилочки тощо).

Перед оформленням замовлення, будь ласка, переконайтеся, що обраний Вами товар не входить до зазначеного Переліку, якщо Ви потенційно розглядаєте його повернення.

4. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ

Якщо Ваш товар підлягає поверненню/обміну (тобто не входить до Переліку, вказаному у п. 3):

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером за номером телефону, вказаному на сайті, для повідомлення про намір та причини повернення.

  2. Продублюйте інформацію про причину повернення на нашу електронну пошту: nevitaly779@gmail.com

  3. Отримайте від менеджера інструкції та адресу для зворотного відправлення.

Важливо під час отримання (для уникнення суперечок):

  • Якщо Ви отримали товар неналежної якості (брак, пошкодження), претензії щодо пакування та зовнішнього вигляду приймаються виключно в момент отримання товару у відділенні поштової служби (Нова Пошта/Укрпошта).

  • При отриманні посилки, особливо якщо вона оплачувалася післяплатою, уважно огляньте товар.

    • Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність, і товар відправлявся післяплатою — просто не забирайте замовлення та негайно зв'яжіться з нашим менеджером.

    • Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, покинули поштове відділення — це вважається підтвердженням того, що товар відповідає Вашим очікуванням і повністю Вас влаштовує.

5. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ТА ВІДПОВІДНІСТЬ

  • Товар неналежної якості – це товар, що містить недоліки (невідповідність заявленим характеристикам).

  • Відмінність елементів дизайну, кольорів, відтінків чи оформлення від заявленого на сайті опису або фотографії не є ознакою неналежної якості і не може бути підставою для повернення/обміну, оскільки це може бути пов'язано з індивідуальними налаштуваннями кольоропередачі Вашого монітора або мобільного пристрою.

×